Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione inviando una richiesta a:

Email: vitalsystemsitalia@gmail.com

2. Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
essere restituito nella confezione originale
includere eventuali accessori o documentazione ricevuta.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui il prodotto restituito non rispetti le condizioni sopra indicate.

3. Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare il servizio clienti all’indirizzo:

Email: vitalsystemsitalia@gmail.com

Una volta approvata la richiesta di reso, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

via borgo santa maria 71, 61122, Pesaro (a nome di Alessandro Luchetti)

4. Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono A CARICO DEL CLIENTE, salvo diversa indicazione.

I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore provvederà ad elaborare il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo:

vitalsystemsitalia@gmail.com

Il venditore provvederà a fornire assistenza e, se necessario, alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

7. Eccezioni

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile in alcuni casi previsti dalla normativa vigente, ad esempio per prodotti personalizzati o beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.